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订单详情页的说明

本文将把 "Order"（订单）详情页分成几个部分，以便说明每个部分的内容。在订单详情页，您可以查看、跟踪和管理订单。

 

订单类型

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  1. 订单标题：显示电商平台订单类型、电商平台订单号（#）、服务级别和履约费用。
    • 电商平台订单ID：该订单在电商平台上的唯一识别码。
    • 服务级别： 下订单时承诺的服务级别和履约费用。这取决于订单所在的电商平台，以及下订单时是否有快速徽章。
  2. Cancel Order（取消订单）： 要取消订单，请在订单页找到该订单并点击订单。然后，在右上方选择"Cancel Order"（取消订单）。根据订单在履约中心所处的阶段，有可能不符合取消订单的条件。
  3. Contact Support（联系客服）：可以在订单页通过弹窗联系客服，如需其它订单相关的帮助，可以填写所需信息来创建客服请求。
  4. Duplicate Order（复制订单）：如果在卖家门户已经有一个订单，但要创建相同的订单，并对地址、DSKU或数量进行编辑，那么可以转到该订单，并点击右上角的"Duplicate Order"（复制订单） 来创建一个相同订单。然后，系统会打开"New Orders"（新订单）页，类似手动创建订单的流程，只是订单信息已经填入。详情请见《如何手动创建订单或复制订单》

 

订单状态

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从下订单到交付给客户，订单状态结合了仓库状态和运输状态。

  1. 订单状态标题：显示订单在整个流程中的阶段。
    • Processing（处理中）： 订单已发送至仓库，目前正在处理中
    • In Transit（运输中）： 订单在承运人处或我们正在将订单送往承运人物流中心
    • Delivered（已送达）： 订单已送达目的地（也可能是退回发件人）
    • Partially Fulfilled（部分履约）： 由于缺货，订单仅部分履约
    • Invalid Address （无效地址）：由于地址无效，订单无法处理，需要解决
  2. 日期：在整个订单履约过程中查看发货日期和交货日期（包括预期和实际）。这些日期将自动更新，为卖家提供最新信息
    • Shipping（准备发货）：订单承诺的预计送达日期
    • Shipped （已发货）：订单发货的实际日期
    • Delivering（配送中）： 订单承诺的预计送达日期
    • Delivered （已送达）：订单送达的实际日期

在必要时Deliverr会自动免费升级物流服务以确保订单按期交付。承诺日期只有在地址验证无效或延迟导入订单后，才会重新计算。详情请见《订单状态的含义》

 

订单历史

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  1. Order History（订单历史切换）： 切换订单历史的下拉按钮，获取订单状态详情。
  2. 订单旅程： 使用订单状态栏下方的“Order History”（订单历史）选项卡，查看从订单创建到交付的订单旅程。详情请见《订单状态的含义》

 

订单详情

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  1. Deliverr订单ID： 这是Deliverr内部订单ID号。这让Deliverr能够在内部识别并找到某个订单，以协助解决可能出现的任何问题。集成ID（未显示）唯一标识该订单的电商平台来源。要查看这个特定订单的详情，请复制Deliverr订单ID，并在此URL中替换XXXXXXX即可：https://sellerportal.deliverr.com/orders/XXXXXXXX/detail。
  2. 目的地： 这是订单的目的地。电商平台/商品列表工具会发送该地址。我们也会做一个内部地址验证，以查看地址是否存在任何问题。
  3. SKU：该字符串与Deliverr产品相关联并用于识别产品。该值也可以在Deliverr门户网站的库存列表和详情页进行查看和搜索。与DSKU不同，该字符串由您指定，并在最初将产品导入Deliverr时创建。SKU值不用于Deliverr的内部条形码，但在将Deliverr目录连接到多个渠道（请参阅《产品目录如何运作》）以及用于报告和客服支持时非常有用。产品 SKU 值可于Deliverr库存详情页点击后进行编辑。 SKU 值不能留空。
  4. 产品名称： 指定给产品的名称。
  5. DSKU：在Deliverr创建产品时，会为其分配一个以"D"开头的随机值，显示为DSKU。您可以在Deliverr门户网站库存列表和详情页进行查看和搜索这些值。一旦指定，该值将永远不会更改。您可以将此值用于产品包装条形码（保证不会与其他卖家的产品重叠）或仅用于报告和搜索目的。在与Deliverr客服沟通时，使用DSKU也很有帮助，因为DSKU可以帮助客服更容易地找到相关物品。
  6. 数量： 订单中某个特定SKU的单位数量。

如果您想了解更多关于SKU的详情，请参阅《什么是SKU值》

 

货件详情

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  1. 包裹编号： 显示包裹数量以及包裹编号（有时一个订单可能会分为多个包裹）
  2. 承运人物流信息： 一旦有了货件的物流信息就会显示。Deliverr将向您的电商平台发送物流信息。
  3. 包裹构成： 显示有多少SKU和单位分配给该包裹。
  4. 详情
    • From（发件人）： 显示货件的发货地（即履约中心地址）。
    • Shipment ID（货件ID）： 这是Deliverr货件的ID号。对于履约中心，这个ID号是货件的唯一标识。这也允许Deliverr在内部追踪货件，帮助解决任何可能出现的问题。
  5. 时间线： 显示订单的物流历史。
  6. SKU：该字符串与Deliverr产品相关联并用于识别产品。该值也可以在Deliverr门户网站的库存列表和详情页进行查看和搜索。与DSKU不同，该字符串由您指定，并在最初将产品导入Deliverr时创建。SKU值不用于Deliverr的内部条形码，但在将Deliverr目录连接到多个渠道（请参阅《产品目录如何运作》）以及用于报告和客服支持时非常有用。产品 SKU 值可于Deliverr库存详情页点击后进行编辑。 SKU 值不能留空。
  7. 产品名称：指定给产品的名称。
  8. DSKU：在Deliverr创建产品时，会为其分配一个以"D"开头的随机值，显示为DSKU。您可以在Deliverr门户网站库存列表和详情页进行查看和搜索这些值。一旦指定，该值将永远不会更改。您可以将此值用于产品包装条形码（保证不会与其他卖家的产品重叠）或仅用于报告和搜索目的。在与Deliverr客服沟通时，使用DSKU也很有帮助，因为DSKU可以帮助客服更容易地找到相关物品。
  9. 数量： 订单中某个特定SKU的单位数量。

如果正在寻找电商履约伙伴，请查看Deliverr。输入亚马逊产品链接或ASIN查看价格，或者输入产品信息，我们将通过成本计算说明Deliverr的履约和仓储费用。

有关帐户的更多信息或帮助，请联系客户经理或提交客服请求。

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