现在,Deliverr卖家可以在履约中心拣选和打包订单之前,取消订单的履约。
如何取消订单
若要取消订单,请转到要取消的特定订单页面。在屏幕右上方,有一个“Cancel Order”(取消订单)按钮。点击此按钮,即可取消订单。
如果订单尚未由履约中心拣选和打包,则会出现一个弹窗,通知订单已成功取消。
如果履约中心已经拣选和打包订单,则无法取消,并显示以下消息。
重要提示
订单取消不是自动的
请注意,Deliverr不会从电商平台导入已取消的订单,也不会将卖家门户中的已取消订单推送至电商平台。如果在电商平台取消订单,卖家也必须在Deliverr取消该订单。
同样,如果在Deliverr卖家门户取消订单,那么卖家必须在电商平台取消该订单。这适用于因缺货、无法履约国际订单和错误链接SKU而导致的自动取消。对于这些取消的原因,卖家会收到一封电邮,详细说明该订单和取消的原因。
由于Deliverr不会将已取消订单推送给电商平台,卖家也可以将订单重新发送到其商品上架工具/电商平台中的其他履约服务。
在回复客户之前,先检查Deliverr
另外,如果有客户主动要求取消订单,您必须先检查Deliverr卖家门户是否可以取消订单,然后再在电商平台取消订单。
如果已经在电商平台取消订单,而又不能在Deliverr卖家门户网站取消该订单,请与电商平台和/或客户联系,以达成各方都认为合适的解决方案。