在使用亚马逊直接集成时,我们不建议将您在Deliverr的库存中的任何亚马逊FBM SKU用另一个履约服务进行自行履约,因为这可能会导致重复发货。这是因为亚马逊直接集成是这样设计的:您在Deliverr库存的任何FBM SKU将仅使用Deliverr作为该FBM SKU的唯一履约提供商。若要对在Deliverr有库存的FBM产品进行自行履约,我们建议以下两种方案:
使用一个单独的FBM上架商品
如果SKU未与Deliverr的库存DSKU相关联,则Deliverr不会录入或履约订单。换句话说,如果Deliverr没有某个FBM SKU的库存,我们将不会接收和履约该SKU的订单。这样就可以创建一个单独的FBM上架商品,您可以使用该上架商品自行履约或使用其他第三方物流履约,但需要确保FBM上架商品不会通过Deliverr中的SKU别名,链接到具有库存的DSKU。
使用商品上架工具来连接亚马逊和Deliverr
若对同一个FBM SKU使用多个履约来源,那么我们建议使用商品上架工具来连接亚马逊和Deliverr,而不是直接集成。商品上架工具通常能够从不同的仓库、地点或使用不同的运输方式来履约同一个SKU,而不会有重复发货的风险。
请查看帮助中心文章《Deliverr支持哪些电商平台?》了解Deliverr所支持的商品上架工具。
注:只有在您未将SKU别名重新连接到具有库存的DSKU时,才可以删除要自行履约的产品的SKU别名。如果删除别名,且自行履约订单,然后将该FBM SKU的别名重新连接到Deliverr,将会导致最近几天所有订单的重复发货。
如果应该由Deliverr履约的订单未接收或延迟,而我想自行履约,该怎么办?
只有一种情况我们会建议自行履约未进入Deliverr的订单,即"split order"(拆分订单),包括那些从未入库Deliverr的产品。如果属于这种情况,该订单将永远不会出现在Deliverr卖家门户,您应该在自己的仓库中履约该订单。
在任何其他情况下,请勿自行履约订单,因为这可能会导致重复发货。请注意,如果自行履约订单,则不应该在Deliverr中创建手动订单。而是联系客服,提供亚马逊订单ID,以便我们进行调查。我们将努力尽快接收订单,避免重复发货的风险。