卖家现在可以通过卖家门户解决条形码不匹配和未知SKU违规出错的问题。对于任何其他违规问题,仍然通过电邮联系客服进行解决。
您可以在此处了解更多关于所有类型的违规问题。
如果出现条形码或未知SKU的违规问题,卖家将收到一封电邮提醒,以确定货物并要求提供额外信息。
在卖家门户中,我们增加了一个新的状态:"Take Action"(采取行动),该状态将保持活跃,直到违规问题得到解决。
我们还在入库页面加入了一个新的横幅,提醒已有多少产品报告为违规,并等待解决。
点击“Resolve Non-Compliance”(解决违规问题)后,会进入一个新页面,显示产品照片和条形码,以帮助您识别目录中的产品。
点击“Non-Compliant Product”(违规产品)图片可以放大。
确定产品后,使用搜索栏从库存中选择正确的产品,可以通过MSKU、DSKU或产品名称进行搜索。
如果找不到产品,请尝试从“Inventory”(库存)选项卡“resyncing”(重新同步)或“reimporting”(重新导入)目录。如果该产品仍然不显示,请联系客服。
选择正确的产品后,按照提示确认产品。确认产品后,将看到Deliverr为接收产品而采取的后续步骤列表。
如果出现无法解决违规事项的任何问题,您会收到一条出错消息。此时,请向客服提交一份客服请求。
若已通过卖家门户成功解决违规问题,系统将发送确认消息,并提示解决下一个违规问问题(如适用)。