注：这些故障排除步骤，仅适用于沃尔玛的直接集成，而非通过商品上架工具（如ChannelAdvisor、GeekSeller、SellerChamp）连接。
开始之前
您可以采取一些通用的故障排除步骤，请参阅《为什么在Deliverr看不到订单？》
针对沃尔玛的故障排除清单
1. 订单导入可能有延迟
如果刚收到订单，请在两小时后再查看。有时从沃尔玛到Deliverr的订单处理会有轻微延迟。您无需担心，我们会确保商品按时送达买家。
2. 检查Deliverr卖家门户是否显示"Sync Catalog"（同步目录），而非"Walmart Sync"
（沃尔玛同步）
在Deliverr卖家门户，点击"Inventory"（库存），在右上角寻找蓝色按钮，应该显示为 "Sync Catalog"（同步目录）。如果显示为"Walmart Sync"（沃尔玛同步），则表明可能该沃尔玛集成与Deliverr的同步存在问题。请联系客服，以便解决问题。
3. 检查该订单的商品是否在Deliverr有库存
Deliverr仅导入我们有库存的订单。请勿手动更改沃尔玛显示的库存数量。库存应该是自动更新的。如果Deliverr无库存，请于Deliverr取消该订单或自行履约。
注：请留意重复输入的产品！商品应连接到Deliverr有库存的产品，第4步会详细介绍如何通过沃尔玛渠道别名，将SKU正确连接到Deliverr。
4. 确保Deliverr别名中的SKU ID与沃尔玛订单的SKU ID一致
若要对此进行检查，请点击Deliverr卖家门户的"Inventory"（库存），并按产品名称搜索该产品。点击产品，打开"Inventory Details"（库存详情）页面，然后点击沃尔玛渠道别名（见截图）。检查链接的SKU是否与沃尔玛卖家中心的上架商品SKU匹配。
如果Deliverr的SKU与沃尔玛的SKU不匹配，请从沃尔玛渠道别名中，取消该SKU的链接，并使用在沃尔玛卖家中心库存中找到的SKU ID重新链接SKU。
此外，SKU不能超过40个字符或包含非字母数字字符（可以使用破折号和空格）。如果SKU不符合这些要求，请于沃尔玛更新SKU值，然后转到Deliverr卖家门户中的"Inventory"（库存），点击"Sync Catalog"（同步目录）。
5. 订单是否在沃尔玛标记为“已确认”？
如果订单已在沃尔玛卖家中心标记为"Acknowledged"（已确认），Deliverr将不会尝试导入订单。有几个原因可能导致过早确认订单：
- 沃尔玛连接到一个商品上架工具。您可以使用商品上架工具和Deliverr履约沃尔玛订单，但是如果上架工具过早确认订单，或未将订单导入Deliverr，请告知客服以便我们进行调查。
- 沃尔玛与商品上架工具以外的程序相连，如ShipStation，该程序会自动确认订单。这在以前没有用第三方物流履约订单的商家中很常见。如果这样的程序直接连接到您的沃尔玛帐户，您可能需要断开连接，有时您需要联系应用程序提供商以删除连接。
- 您自己已经手动将订单从"Ordered"（已订购）更改为"Acknowledged"（已确认）。您无需手动更新此状态，因为当Deliverr履约订单时，会自动将状态更新为“Acknowledged”（已确认）。
如果是商品上架工具的问题，当客服解决该问题后，Deliverr会重新导入订单。但是，如果过早确认订单，则需要在Deliverr创建一个手动订单，以便Deliverr能够及时履约订单。
6. 检查API密钥是否为最新
沃尔玛凭证可能已经过期。请于Deliverr卖家门户更新证书，请在左侧菜单的"Integrations"（集成）部分，点击"Walmart"（沃尔玛），然后点击"Update Credentials"（更新凭证）。
如需在沃尔玛卖家中心查找凭证，请参阅：《如何寻找沃尔玛API密钥为Deliverr提供授权》
7. 检查订单转到沃尔玛的哪个节点
为了让Deliverr履约订单，订单必须转到"Partner Fulfilled Orders (Deliverr)"（合作伙伴履约订单(Deliverr)）。有关多节点集成的详情，请参阅常见问题解答。
注：如果使用的是商品上架工具，订单将转到"Seller Fulfilled Orders"（卖家履约订单）节点。
8. 订单仍未在Deliverr显示？
请联系Deliverr客服，提供沃尔玛卖家中心的订单图片、采购订单ID、订单中的SKU，以及订单的大致时间，以便进行调查。