概述

总的来说，无论是通过商品上架工具（下图中的方法A）连接销售渠道（亚马逊、eBay、沃尔玛等），还是通过直接连接（方法B），都无关紧要。

这两种方法都执行相同的核心功能，即导入目录、导入订单、更新库存和更新订单物流信息。

但是，如果目前正在使用Deliverr的商品上架工具（方法A），并希望切换到使用直接连接（方法B），那么本文将解释如何在最小的干扰下进行切换。

注意：无论使用方法A还是方法B，只能连接到一个特定的电商平台帐户一次。通过多种方法将Deliverr连接到同一个电商平台，可能意味着订单重复。了解详情。

 

何时进行切换

我们建议在通常不会收到大量订单的时候，进行这一切换，例如深夜和/或周末。这会最大限度地减少对客户的干扰，以及在发生问题时，减少对所需手动操作的干扰。

此外，在太平洋时间上午11点（东部时间下午2点）之后进行切换，这是我们每天的截单时间。如果有任何问题，可以很容易地恢复到使用商品上架工具，而不影响交货时间。

 

切换步骤

1) 断开商品上架工具与Deliverr的连接

• 进入sellerportal.deliverr.com。在集成侧栏上，点击要断开连接的商品上架工具。点击"Disconnect"（断开连接 ）并确认。
  
• 如果还在使用其他尚未与Deliverr直接集成的电商平台的商品上架工具，那么必须在商品上架工具而非Deliverr卖家门户断开连接。
  • 例如，若在沃尔玛和Target电商平台使用ChannelAdvisor，则必须通过ChannelAdvisor门户网站断开ChannelAdvisor和沃尔玛的连接。保持ChannelAdvisor与Deliverr的连接处于激活状态，这样Target的订单才能继续流动。

2) 将直接集成连接至Deliverr

• 确保在进行第2步之前，先进行第1步。这样可以避免将相同的订单重复导入Deliverr。
• 进入sellerportal.deliverr.com/channels。
• 找到想要连接的每个直接集成（亚马逊、eBay、沃尔玛等），并按照步骤将其直接连接到Deliverr。
  • 如果是沃尔玛，那么就把卖家履约的节点清零。这些指示与此处描述的相同，但针对卖家履约的节点。

还原步骤

如果出现问题，只需按照上面的切换步骤进行反向操作，就可以回到之前的状态：

1. 断开直接集成与Deliverr的连接。
   • 如果是沃尔玛，在断开沃尔玛与Deliverr的直接集成时，请遵循这些步骤。
2. 将商品上架工具重新连接到Deliverr。

 

验证步骤

1a) 验证DSKU是否具有直接集成的别名

这对确保订单的正常导入非常重要。如果DSKU缺少集成的别名，那么Deliverr将不会从该DSKU的集成中导入订单。了解更多关于别名在Deliverr的作用。

• 进入sellerportal.deliverr.com/inventory点击表格中的第一个DSKU。
• 验证DSKU在每个直接集成都至少有1个别名。在下方示例中，eBay、沃尔玛和Wish都有一个别名，因此这些集成都已成功链接到此DSKU。

• 如果DSKU没有每个集成的别名，请转至步骤 1b).
  • 这也可能是有意的，具体取决于您的情况。例如，您可能有意在亚马逊销售某SKU，但不在沃尔玛销售。
  • 在下方示例中，沃尔玛链接到此DSKU，但eBay和Wish没有。然后，在步骤1b）中，手动为eBay和Wish添加别名。

• 对于sellerportal.deliverr.com/inventory每一个有库存的DSKU（"Available/可用"栏的数值大于0）重复这一过程（1a和1b）。
  • 也可以使用《具有别名的可用SKU数量报告》 来加快此过程。

 

1b) 如果DSKU缺少别名，则在该DSKU和集成之间创建别名

• 在别名部分，点击给定集成的灰色方框。根据SKU值、产品名称或产品ID来搜索上架商品。
• 更多信息，请参阅文章《检查和修复SKU错配》。

 

2) 验证库存是否匹配

• 在sellerportal.deliverr.com/inventory,查看所有SKU的"Available"（可用）栏。
• 进入每个直接集成的卖家门户（例如，沃尔玛卖家中心）。检查直接集成的库存是否与所有SKU在Deliverr中的库存一致。
• 从第一次建立连接起，此过程可能需要30分钟。
• 如果库存数量不匹配，则手动更新电商平台卖家门户的库存，以匹配Deliverr的库存。
  • 库存在每次变动后更新（入库的新单位或出库的订单），绝对水平也每晚更新一次。

 

3) 创建测试订单以验证订单导入

• 前往每个直接集成的公共店面，创建一个真正的订单，仅用于测试目的。
• 检查该测试订单是否出现在sellerportal.deliverr.com/orders。根据不同的集成，此订单的导入可能需要30分钟。
  • 如果订单未导入：
    
    • 在步骤1a和1b中检查别名状态。如果这些订单仍然没有导入，请执行还原步骤，然后联系Deliverr客服以获取帮助。
  • 如果订单正确导入Deliverr：
    • 在Deliverr中取消订单，这样就不会发货。
    • 在直接集成的卖家门户中取消订单，以便退款。
• 检查订单是否重复导入Deliverr。
  • 如果订单已重复导入Deliverr，请确保商品上架工具与Deliverr已断开连接。取消Deliverr中的一个订单。

 

4) 检查处于未履约状态的订单

• 在直接集成的卖家门户中，检查是否有订单仍处于“unfulfilled“（未履约）状态。这些是尚未导入Deliverr的订单。
• 细检查这些SKU的别名（上述步骤1a和1b），可能需要在sellerportal.deliverr.com/orders/new创建一个手动订单，以确保这些订单能够到达客户手中。

 

5) 可选项：手动更新订单的物流URL

• 在sellerportal.deliverr.com/orders，过滤仍处于”Processing“（处理中）状态的订单。这些订单在Deliverr的系统中，并已分配给仓库，但是尚未发货，因此还没有物流URL。记住这些订单号，因为以后可能需要更新。
• 等待一个工作日，这些”Processing“（处理中）状态的订单就会发货。
• 在电商平台卖家门户中，检查这些订单是否有物流URL。若无，则从Deliverr卖家门户复制物流URL，并将其粘贴到电商平台门户中。这将确保客户收到物流URL，以便查看订单的状态。