Deliverr允许卖家将库存清退到美国境内的任何地方。请参阅帮助中心文章以了解如何创建清退订单。
您可以在清退订单标记为已交付后的七个日历日内向我们的客服提交索赔。请注意，该时间段不同于订单索赔政策（30个日历日）。
索赔类型及其政策
清退至亚马逊FBA和其他履约中心
请注意，Deliverr不鼓励将库存清退到亚马逊FBA中心或其他不属于您的履约中心。虽然卖家可以请求降库存清退到FBA地点，但Deliverr不负责任何因包装而产生的违规费用。此外，Deliverr也无法为标记为已送达但无法找到的清退订单提出索赔或进行赔偿。
所有直接运往亚马逊仓库的清退订单都"风险自负"。因此，选择直接从Deliverr发送产品到亚马逊履约中心的卖家，一旦货物标记为已交付就意味着放弃所有对货物提出索赔的权利。
商品缺失
在这种情况下，发送的产品数量少于最初在清退订单中的数量。这将在卖家门户中显示为”Partial Stockout“（部分缺货）。这通常是因为仓库发现库存数量少于卖家门户中报告的数量。这可能是在最初入库过程中出现的错误，也可能是需要进一步调查的与库存盘点相关的问题。
如果发生该情况，请提交客服请求，我们的团队将与履约中心进行调查。如果发现是由于我们的问题造成的商品缺失，Deliverr可以为这些丢失的单位提供等同于批发价值的补偿。
卡在运输途中
如果清退订单在运输过程中由于承运人的问题而卡住，并且在发货后的七个日历日内没有承运人的动向，或者七个日历日内没有物流更新，请提交客服请求。我们将与承运人联系并询问订单状态，如果承运人认为该包裹丢失，我们将偿还已发送单位的批发价值，并代表您提出索赔。
已送达但丢失
如果清退订单标记为已交付，但收件人无法找到该库存的实际位置，您可以在交付日期后的七个日历日内，联系Deliverr进行调查。如果Deliverr能够提供交货证明，并证实清退物品送到了正确的地点，那么Deliverr将不受理该索赔。
物品受损
清退订单的包装与入库时的包装相同。因此，Deliverr不对任何运送时受损的物品负责。