本指南提供以下问题的故障排除步骤:
eBay上架商品没有快速徽章
原因1:该上架商品未关联到Deliverr的SKU
前往https://sellerportal.deliverr.com/inventory,找到该SKU,然后点击进入“Inventory Detail”(库存详情)页面。若在库存详情页顶部看到下图所示信息,则表示SKU未关联到eBay上架商品。点击"Fix eBay Fast Tags"(修复eBay快速徽章),为上架商品添加链接。
原因2:该上架商品在您的所在地没有快速徽章覆盖
滚动到SKU的库存详情页面底部,会看到快速徽章地图,该地图会显示哪些州有快速徽章覆盖。核实所在州是否有快速徽章覆盖。您可在eBay上架商品的"Shipping and Payments"(配送和付款)项下,改变邮政编码以测试其它地点。
原因3:该上架商品没有免费的标准运输服务
进入eBay的“Manage your business policies”(管理业务政策) 页面,选择分配给该上架商品的配送政策。核实"U.S. shipping"(美国运输)项下的以下设置(并在必要时更新):
- 已选择"Flat: same cost to all buyers" (统一价:对所有买家的费用相同)
- 在"Services"(服务)下拉菜单中,已选择"Standard Shipping"(标准配送)
- 已勾选"Free Shipping"(免费配送)
原因4:eBay帐户中没有Deliverr费率表
前往eBay中的Shipping rate tables“(运费率表)页面,在"Rate Table"(费率表)下拉菜单中,应包括15个名称类似“Deliverr_RT_xOj5u6M”的费率表。若有缺失,请下载并运行Deliverr的浏览器插件(仅限Chrome浏览器)从而自动创建费率表。
原因5:eBay不支持上架商品子类型的快速徽章
如果该上架商品是某件商品的子类型,那么Deliverr将无法开启快速徽章。
原因6:工作日缺失
前往https://www.ebay.com/ship/cutoff,确认所有工作日(非周末)都已选中。同时确认时区为"Eastern Time"(东部时间),所有的下单截止时间为14:00。
如果以上步骤未能解决问题,请联系support@deliverr.com.
被收取了 "两日达(非快速徽章)"费用
原因1:该上架商品有加急配送服务
登录”Manage your business policies“(管理业务政策) 页面,并选择分配给该上架商品的配送政策。确认在"U.S. shipping"(美国运输)的"Services" (服务)下拉菜单中,选择了"Standard Shipping" (标准配送)。
原因2:下单截止时间晚于美东下午2点以后,或在周末
前往https://www.ebay.com/ship/cutoff,核实是否选择了所有工作日(而非周末),并确认时区是"Eastern Time"(东部时间),所有下单截止时间是14:00。
上架商品显示的是"免费四日达",而非"免费三日达"
eBay根据日历日确定快速徽章内容,因此在截止时间(美国东部时间下午2点)之后,eBay将切换为"免费四日达" 。