您可以直接于sellerportal.deliverr.com从Deliverr中清退库存而无需联系客服。
创建清退订单
登录sellerportal.deliverr.com/inventory。选中所要清退物品的复选框。点击"Create a Removal Order"(创建清退订单)按钮。
也可进入单个物品的详情页面,点击"Request Removal" (申请清退)。
接下来,输入收货地址。这是Deliverr在执行您的清退订单时将把物品送去的地方。您也可以搜索并添加更多的物品到清退订单中。查看费用和备注然后点击"Review Order"(审查订单)以继续。
查看订单详情,然后点击“Confirm Order”(确认订单)以提交订单。
查看清退订单的状态
创建清退订单后,您可以像Deliverr上的其他订单一样查看状态。只需登录sellerportal.deliverr.com/orders搜索该订单即可。
如果您只想查看清退订单,请使用"Order Service"(订单服务)过滤器,并选择"Ship-to-Address Removal"(清退至指定地点)的订单。
取消清退订单
如果您要取消清退订单,只需打开订单,像往常一样取消即可。Deliverr的取消政策也适用于清退订单。
常见问题
Deliverr可以把清退物品运到哪里?
Deliverr只能在美国境内(包括阿拉斯加和夏威夷)运送清退订单。
我们强烈不建议Deliverr卖家创建发货到亚马逊FBA和WFS的清退订单。我们建议将清退订单运至您自己的地址或仓库然后再发送至亚马逊/沃尔玛。
Deliverr不建议将货物转移到FBA或其他履约中心,原因如下:
1) Deliverr无法根据其他履约中心的包装要求来定制清退订单。
2) 若要进行订单索赔,Deliverr无法与亚马逊或其他履约中心合作查找丢失的库存。
完成清退订单要多久?
清退订单需要三周以上的时间来完成。就像普通的Deliverr订单一样,清退订单会有一个承诺日期显示在清退订单页面。在承运人或我们的仓库出现延误的情况下,清退订单可能需要更长的时间才能到达目的地。
清退订单的费用是多少?
在创建清退订单时,会在提交订单前的最后一页看到清退费用。清退费用包括拣选、包装和运输的全部费用。了解更多关于如何计算清退费的信息。
能把清退物品全部集中装箱吗?或者能知道产品的规格吗?
基于我们目前的运营方式暂时无法保证这一点。清退货物的生成算法会尽可能将您的货物集中,但由于我们将库存分散在全国各地的不同履约中心以提供经济高效的物流服务,有时无法将所有需要清退的商品集中成一个运单。
完全避免多个运单需要一个中转中心将所有货物打包,Deliverr暂时没有此功能。
是否可以用我自己的卡车运走我的库存?
目前不允许,Deliverr暂不支持第三方承运人从我们的设施中提货。
如果物流信息还没有更新,该怎么办?
对于清退订单的物流信息,通常取决于清退的商品数量。当清退较小的数量时,运单信息将很快公布并被准确更新。然而当通过货运公司清退大量的单位时,有时订单状态更新会出现延迟或其它问题。
我们用于清退订单的货运公司是GlobalTranz。Deliverr会尽力避免显示错误的订单状态,在必要的时候我们会手动更新货运订单的状态,但有时您会看到订单一直停留在“处理中”。您可以提交申请以获得进一步协助,也可以直接在GlobalTranz中查看订单状态。
请登录GlobalTranz输入清退订单的发货编号和邮政编码(如下图所示),以获得清退订单的物流信息。
如果清退订单有问题怎么办?
我们的索赔政策也适用于清退订单。若对清退订单有任何疑问,或无法按照上述说明找到物流信息,请联系我们的客服团队。