如果客户购物车至少有一件商品的目的地邮编有快速徽章,Deliverr的承运人服务会在结账时添加运费。例如,以下为Deliverr两日达服务:
如果在结账时没有看到Deliverr的发货方式,请按照以下步骤排除故障:
Shopify帐户是否符合Third Party Carrier Rates(第三方承运人运费)?
Shopify帐户必须满足以下其中一个条件,才能享受第三方承运人计算的运费:
- 拥有Shopify Advanced或Plus套餐
- 按年费支付Shopify套餐
- 已联系Shopify客服,并同意为此功能支付月费
Deliverr会在设置快速徽章之前,确保您的帐户符合条件。然而,您的帐户有可能随后变得不符合条件。如果不确定帐户是否仍然符合条件,请联系Shopify客服。
是否已启用"Carrier and app rates"(承运人和app运费)?
在Shopify的发货设置中,请确保在“Domestic”(国内)的"Shipping to"(目的地)区域(或所设置的任何自定义国内区域)为Deliverr履约的任何"Shipping from"(发货地)设置"Deliverr Shipping Rate Provider"(Deliverr承运人运费)。
如果"Deliverr Shipping Rate Provider"(Deliverr承运人运费)不在其中,请进行添加
- 点击 "Add rate"(添加运费)
- 选择"Use carrier or app to calculate rates"(使用承运人或app来计算运费)
- 从下拉菜单中选择"Deliverr Shipping Rate Provider"(Deliverr承运人运费)
- 点击"Done"(完成)
购物车中的物品是否有快速徽章覆盖?
Deliverr只会在购物车至少有一件商品有快速徽章覆盖到目的地邮编的情况下,才会添加运费选项。
必须在Shopify商店中设置默认的发货方式。否则,某些客户会在结账时看到以下出错信息:
结账时是否仍然没看到Deliverr的发货方式?
若已根据以上的步骤排除故障,但仍遇到问题,则Shopify或Deliverr可能存在问题。我们建议同时联系Shopify客服和Deliverr客服(support@deliverr.com),以尽快解决。
在提交Shopify客服请求中,请注明以下内容:
- 询问Shopify是否在结账时调用了"Deliverr Shipping Rate Provider"(Deliverr承运人运费)。
- 提供在测试中使用的具体商品类型ID和目的地地址(确保上架商品中的目的地邮编有快速徽章)。