问题

解决方案 

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解决方案

当Deliverr看到一个订单并试图导入时，我们会查找该订单的SKU和Deliverr的SKU（DSKU）之间的链接。此链接有可能存在错误。

首先，DSKU的链接可能不存在。因为不知道该订单指向的是哪个实物，所以Deliverr不会导入该订单。

其次，该上架商品可能链接到错误的DSKU。该上架商品可能链接到一个没有库存的DSKU，而您可能有一个有类似名称的DSKU有库存。

这通常发生在您有多个集成连接到Deliverr的情况，因为不同电商平台的SKU值可能不同。因此，我们创建了一个新的DSKU，而不是连接到现有的DSKU。

检查是否存在有问题的集成别名/链接。点击（+）图标添加新链接。搜索集成提供的产品名称、SKU值或产品ID。

请参阅帮助中心文章《检查和修复SKU错配》了解具体步骤。

如果修复了此DSKU的别名，则订单会自动导入到Deliverr。

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解决方案

有些集成有节点（沃尔玛）或地点（Shopify）的概念，或一般的仓库实体，每个实体都可以履约订单。

您的订单可能分配到了错误的节点。Deliverr只会导入分配给Deliverr节点的订单。这通常是因为您的帐户未能正确设置同时使用Deliverr和其它履约方式。

沃尔玛：检查订单是否在"Seller Fulfilled Node"（卖家履约节点）上。Deliverr只能在"Partner Fulfilled Orders (Deliverr)"（合作伙伴履行订单, Deliverr）节点上履约订单。您可以阅读《关于沃尔玛多节点集成的常见问题》以了解更多关于沃尔玛多节点的信息。 一个常见的解决步骤是将卖家履行节点上的库存清零，这样订单就只能分配给Deliverr。

Shopify：大多数卖家使用默认配置来自动履约订单。 如果正在使用多地点，请仔细检查设置。某个地点可能缺少费率，或者所选地点的优先级顺序错误。

其它集成：请于我们的帮助中心找到您的集成，并阅读本文以检查是否已正确设置。

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解决方案

订单可能已经被连接到您的电商平台帐户的其他应用程序或插件，标记为“acknowledged”（已确认）或 'fulfilled'（已履约）。这些第三方应用可能在Deliverr确认并导入订单之前，就已经操作了您的订单。这种情况也可能包括您自己在电商平台系统中手动确认订单。

为避免重复发货，Deliverr不会导入已经确认的订单。

检查是否有其他第三方连接到您的电商平台帐户。尤其要注意那些同时配送/履约订单的应用程序，或者那些可以确认订单的应用程序。

如果只使用Deliverr来履约订单，那么就断开这些应用程序的连接。若要同时使用Deliverr和这些应用，请仔细阅读该应用的说明，了解如何设置以便两者兼容。

对于ShipStation，排除某些SKU导入到ShipStation，这样Deliverr就会导入这些SKU的订单。

第三方应用程序可能包括其他以前使用过的商品上架工具，这些工具仍然有您的API密钥的副本。

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解决方案

如果我们无法与您提供的登录信息建立连接，Deliverr就无法导入订单。

登录信息无效的原因有很多：登录信息可能会自然过期，可能是Deliverr或集成的错误，或者帐户在集成本身没有激活（比如您的订阅或试用已过期）。

然后，集成上任何可用的、未履约的订单都应自然导入（除非还有其它问题）。

您不必断开连接，除非不想将Deliverr应用于此集成。